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Symptom

Ihr alter Hoster ist plötzlich nicht mehr erreichbar. Seine Domains sind nicht aufrufbar, es geht niemand ans Telefon, Support-Anfragen werden nicht beantwortet. Sie haben Ihre Domain noch beim Hoster und möchten diese woanders hin umziehen. Da Ihr Hoster nicht mehr erreichbar ist, erhalten Sie aber den Auth-Info-Code, den Sie für den Umzug brauchen, nicht.

Lösung

Übertragen Sie Ihre Domainnamen zu Bitpalast®. Bestellen Sie einen Domainübertrag und geben Sie einen beliebigen, selbst erfundenen Code ein. Tragen Sie in das Kommentarfeld am Ende der Bestellung ein, dass Sie einen „Auth-Info-Code II“ benötigen.

Für .de-Domainnamen: Der Auth-Info-Code II kann für 14,88 € inkl. MwSt. von Bitpalast® für Sie bei der DeNIC bestellt werden (Sie können diesen Code nicht selbst bestellen). Sie erhalten daraufhin von der DeNIC einen Brief mit einem Transferschlüssel für Ihre .de-Domains und können daraus den echten, für den Domainübertrag benötigten Auth-Info-Code erstellen. Teilen Sie uns danach diesen Code mit. Wir können damit Ihre Domainnamen übertragen, auch wenn Ihr alter Hoster nicht mehr reagiert.

Für .eu-Domains: Erstellen Sie ein „My Eurid“ Konto auf https://eurid.eu/de/my-eu/ und fordern Sie darüber Ihren Auth-Info-Code direkt von Eurid an. Diesen Code teilen Sie uns mit. Damit kann Ihre Domain übertragen werden.

Für andere Domainnamen-Endungen: Rufen Sie für Ihre eigene Domain das Domain Dossier auf centralops.net ab. Sie finden darin Informationen, bei wem Ihr bisheriger Hoster Ihre Domain registriert hat. Setzen Sie sich direkt mit diesem Registrar in Verbindung, schildern Sie den Fall, dass Ihr Hoster nicht mehr erreichbar ist, und fragen Sie nach dem Auth-Info-Code Ihrer Domain. Der Registrar kann Ihnen grundsätzlich einen Auth-Info-Code an Ihre E-Mail-Adresse senden. Mit diesem Code können wir Ihre Domain übertragen, auch wenn Ihr alter Hoster nicht mehr reagiert.

Übersicht häufig gestellter Fragen